Происшествия

Мать малышки, пострадавшей в игровой комнате: «За искалеченный палец ребенка нам предлагали торт»

26 Марта 2013

ЧП в домике

ЧП произошло в ТЦ «Времена года». Молодая мама Залина да и ее двухлетняя дочь Николь пришли в детский дым «Рибамбель».

- На площадке был в единственном числе ребенок, я выпустить дочку в крупные домики. Пока наполняла регистрационную карточку, мальчонка, который был на площадке, прищемил дверью домика пальчик Николь, - рассказывает Залина. - На двери и не было фиксатора-предохранителя, это же и привело к травме. Четыре аниматора здесь же исчезли, отстав дочь в домике 1. С оторванной кровавой фалангой большого пальца! Я сама доставала дочь из домика. Сама оказывала первую реабилитацию подручными средствами. Просила вызвать «Скорую», а мне делали предложение самой ехать в травмпункт: мол, так быстрее.

За историей Николь следили тысячи блогеров, ставя ссылки на вебсайт магазина модных шапочек.
Фото: Иван ВИСЛОВ

«Скорая» все-таки приехала, девченку увезли в больницу

- Под наркозом проделали операцию - пришили палец, - рассказывает маменька. - Ездим на перевязки и к специалисту по психологии. Николь только ложку научилась держать. Пострадал пальчик на правой ручке, если двигательные опции не восстановятся - хватит сложно.

«Повырывать ногти»

Мальчика, захлопнувшего дверцу, мама не обвиняйт: дети есть малыши. У Залины жалобы к владельцам центра.

- Пока мы были в больнице, центр порекомендовал в качестве компенсации... торт, - возмущается Залина. - Владельцы «Рибамбеля» не алчут признать свою вину да и принести извинения. Они пишут в Интернете лживые открытые письма, выдвигают обвинение меня в том, что травма дочери выдумана!

Такую версию трагедии поведала мама девочки. Факт предала огласке ее милая Маша. История с посылом «какой сновидение творится в детских VIP-комнатах, где час влетает 1500 рублей» свалилась по блогам. Там сплошное негодование да и фото крошки с перевязанной ручкой и в больничной кроватке. В эпитетах в адрес середки Маша не стесняется, снабжает рассказ сочными составными частями, например, собственно, когда Залина побежала за дочкой, для нее вслед неслось, собственно в обуви нельзя. И, что не имелось под рукой аптечки.

Реакция мам-читательниц одна: «Вырвать владельцам игровой покоя ногти».

В больнице девочка обвести вокруг пальца пять дней

«Мы сами в шоке»

Встречаюсь с Юлей Федоришиной и Ойгуль Мусахановой, владелицами клуба. Они в шоке: и не только от истории, но и от поступков Маши.

- Идея с тортом моя, - признается Юля. - Позвонили сотрудники: «Беда, что ладить?» Объяснили, что девочка сорвала ноготок, вызвали «Скорую». Я конвульсивно соображала, чем возможно порадовать ребенка. Показалось, что сразу молвы разговор про деньги без зазрения совести. А чему ликуют дети? Игрушкам да и сладостям. Распорядилась проделать большой торт, звать и спросить, нежели еще можем помочь. Торт - это 1 шаг, знак, что готовы к диалогу. Знай аз многогрешный, что ребенок в операционной, действовала б иначе.

Девушки проявили запись с видеокамер: там различия с тем, как эпопея преподнесена в блогах. Вот малышка заходит в домик, аниматор ныряет следом. В не тот дверь вбегает мальчик. Через секунду выбегает девушка-аниматор и бежит к кассе - там аптечка. Через 45 секунд менеджер оказывает первую помощь. Второй аниматор в это же время с девочкой. Малышка идет навстречу прыснувшей к ней маме. Другая камера фиксирует, как встречают «Скорую», - врачи на месте через 16 минут после бедняка случая. Вот врачи вместе с мамой подходят к выходу. Залина уже с дочкой на руках задерживается: прощается с друзьями. Врач даже возвращается: «Поторопитесь, мама!»

-Маша пишет, собственно девочку бросили, собственно аптечки не было, что «Скорую» сперва не вызвали, а потом «подмазали», продиктовав полезный диагноз, - возмущаются владелицы клуба. - Как можно за минуту, что экипаж шла до нас, кого-то подкупить? «Скорую» вызвали через минуту 38 секунд.

Так пальчик девочки выглядел через неделю после трагедии

Пиар на трагедии

Конечно, мама была в ударе, могла неправильно воспринять происходящее, трудно ее осуждать... Но вот cправка из больницы: диагноз - «открытый перелом ногтевой фаланги, неполный отстранение мягких тканей». В блогах писали на тему ампутацию.

И еще в одну минуту. Залина Интернет в пользу сведения счетов с клубом не использовала. Воюет, следуя правилам вирусного маркетинга, с «Рибамбелем» ее милая.

- Информация о лихах с детьми не покидает равнодушными, - объясняет директор «Агентства Партизанского Маркетинга», зубр по пиару Павел Коротин. - А сегодня - внимание! Где сообщили о трагедии? В личном блоге Марии? Нет! В ленте магазина, торгующего «шапочками с вуалью». Маша - его совладелица. Иллюстрация - фото девченки в шапочке с вуалью! Переживая за Николь, но, сами того не понимая, блогеры ссылками рекламируют магазинчик.

- Маша разместила это же без моего ведома, - признается Залина.

- До скандала у сайта магазина имелось 11 тысяч подписчиков, - пояснила Мария фактор публикации. - Мы рассчитывали привлечь внимание к трагедии именно за результат подписчиков. А отечественные личные блоги приватны, закрыты и малопосещаемы.

Вот так малышка и ее покалеченный пальчик стали фигурантами скандала и инструментами пиара. А конфликт докатился до стадии, в каких случаях без суда уже и не обойтись. Поэтому должность о ЧП разместили в Инстаграме.

ОФИЦИАЛЬНО

Единого закона нет

С любыми годом в столице бывает замечен все больше подобных игровых детских комнат. Они есть в каждом торговом центре, а а еще при ресторанах, кафетерий, фитнес-центрах и в том числе при театрах - следом предлагают оставить малыша на время спектакля. Таких комнат в столице порядка тысячи. Ежедневно их посещают десятки тысяч четвертинок москвичей. Чтобы снабдить безопасность (на площадках при ТЦ действительно участились случаи травмированная детей. - Ред.). Департамент торговли да и услуг разработал «Рекомендации по нахождению детей с учетом их возраста в детских игровых комнатах мировых торговых комплексов и центров» - см. «Вырежи и оставь!»

- Но это же всего лишь рекомендации, а не обязательные притязании, - сообщили в ведомстве. - В городе 370 мировых торговых объектов, зона которых больше 3 тыс. метров. В любом есть игровая. Где-то платная, где-то зажарившего. Надо очень пристально смотреть, какие паспорта подписываете, оставляя следом ребенка. Где-то приспособлени проработан хорошо, а уж где-то полагаются на ужас и риск. Например, в ТЦ «Золотой Вавилон» с родителями заключается договор, и, если с ребенком что-то произойдет, лечение компенсирует страховая. Есть центры, где-нибудь за детей отвечает богослужение безопасности ТЦ, да и родители с этим дают согласие, заполняя анкеты. А есть такие, где вся ответственность, что бы ни произошло, лежит на отцах. Единого закона на этот счет нет. Но сотрудников и обладателей можно привлекать к уголовной и административной ответственности, в случае если по их вине причинен убыток здоровью.

Предлагая ребенку пирог, владельцы клуба намеревались поднять девочке настроение.

КОМПЕТЕНТНО

«Шансы на компенсацию есть»

- Обычно родители и организаторы младенческих центров все-таки договариваются: до суда дело и не доходит, - сообщает Дмитрий Янин, глава правления Международной конфедерации объединени потребителей. - Семья может рассчитывать на покрытие. Но она хватит небольшая. Реально возможно рассчитывать на несколько 10-ов тысяч рублей.

Пальчик правой руки прищемило дверью, вторая сучок забинтована из-за того, что там стоял катетер

НА ЗАМЕТКУ

Должны быть медработник да и кулер

1. В игровой комнате явно присутствие педагогов, специалиста по психологии, а также медработника (врача в «Рибамбеле» нет. - Ред.).

2. На местности комнаты должны быть 3 зоны: многоуровневая в пользу подвижных игр (для лазания, прыжков, катания с горок); зона, обеспечивающая возможность организации сюжетных выступ (подиумы с игрушками, ширмы, хижины); зона в пользу дидактических игр и творчества (столики с расцветками, красками, карандашами).

3. В игровую комнату принимаются малыши строго с трех год и ростом не длиннее 1 м 40 сантиметров. Дети до 3-х лет находятся в игровой только с родителями!

4. Родители обязаны показать паспорт, заполнить анкету, где обязательно фиксируют, нет ли у ребенка аллергии или кое-каких медограничений. Анкете присваивается номер.

5. Родители не могут покидать коммерческий центр - их имеют все шансы вызвать по громкой отношения.

6. На местности игровой должен быть уборная, дети в годе до восьми лет приезжают в его в сопровождении зрелых.

7. На зрелого должно приходится не наиболее пяти детей.

8. На ребенка обязаны приклеить бейдж или браслет с именем или номером анкеты.

9. В игровой должен быть кулер с теплой водой.

(Выдержки из советов Департамента торговли и предложений.)

Идёт загрузка...